Die E-Mail ist eines der beliebtesten Kommunikationsmittel im Internet, jedoch sind die sozialen Netzwerke wie Facebook bei der jüngeren Bevölkerungsgruppe ungeschlagen. Auch die SMS ist weit vorne dabei. Insgesamt muss die Bilanz jedoch über alle Anwendergruppen und alle Altersgruppen gezogen werden, so dass die E-Mail trotzdem unangefochtene Nummer 1 bleibt.